Witamy na stronie Kolei Dolnośląskich!
Promocja "Bilet Sudecki"
Odkryj Drezno z KD
Z Wrocławia do Karpacza z Kolejami Dolnośląskimi!
Bilety na "Pociąg do kultury"
Dobry bilet

Sprzedaż biletów

DrukujDrukuj

 

 

  

W Biurach Obsługi Klienta

 

Na dworcach Wrocław Główny i Legnica funkcjonują Biura Obsługi Klienta Kolei Dolnośląskich S.A., w których w miłej i komfortowej atmosferze pasażerowie mają możliwość:

  • nabycia biletów na pociągi Kolei Dolnośląskich S.A.,
  • nabycia biletów na pociągi ”Przewozów Regionalnych” sp. z o.o. w komunikacji krajowej oraz przygranicznej z Republiką Czeską i Niemcami,
  • nabycia biletów na pociągi „PKP Intercity” S.A. w komunikacji krajowej (tylko w BOK w Legnicy),
  • nabycia Rejonowego Rozkładu Jazdy Pociągów,
  • uzyskania informacji o rozkładzie jazdy i cenach biletów na pociągi Kolei Dolnośląskich S.A.,
  • zgłoszenia przejazdu osoby niepełnosprawnej i o ograniczonej możliwości poruszania się,
  • złożenia wniosku na przejazd grupy,
  • złożenia skargi i reklamacji,
  • otrzymania do wglądu aktualnych przepisów przewozowych i taryfowych, obowiązujących w Kolejach Dolnośląskich S.A.,
  • wypożyczenia książki w ramach akcji „Uwolnij książkę w podróży”,
  • nabycia biletów okresowych na autobusy Dolnośląskich Linii Autobusowych, kursujące na linii Wrocław - Siechnice (tylko w BOK we Wrocławiu, codziennie w godz. 8 - 18).

 

Biura Obsługi Klienta Kolei Dolnośląskich S.A. są do Państwa dyspozycji:

Lp.LokalizacjaGodziny otwarciaPrzerwy
1Legnica

 codziennie 05:15 - 21:10

---
2Wrocław

codziennie 08:00 - 19:40

11:45 - 12:00
15:45 - 16:00

 

W Biurach Obsługi Klienta akceptujemy płatność kartą.

 

 


 

                          

 

W kasach biletowych

 

W największych miastach Dolnego Śląska mają Państwo możliwość skorzystania z usług oferowanych przez kasy biletowe Kolei Dolnośląskich S.A. Obejmują one:

  • sprzedaż biletów na pociągi Kolei Dolnośląskich S.A.,
  • sprzedaż biletów na pociągi ”Przewozów Regionalnych” sp. z o.o. w komunikacji krajowej oraz przygranicznej z Republiką Czeską i Niemcami,
  • sprzedaż biletów na pociągi „PKP Intercity” S.A. w komunikacji krajowej (w kasach na dworcach Jelenia Góra, Szklarska Poręba Górna, Kłodzko Główne, Wałbrzych Miasto, a także w BOK w Legnicy),
  • sprzedaż Rejonowego Rozkładu Jazdy Pociągów,
  • informację o rozkładzie jazdy i cenach biletów na pociągi Kolei Dolnośląskich S.A.,
  • przyjmowanie zgłoszeń przejazdu osoby niepełnosprawnej i o ograniczonej możliwości poruszania się,
  • przyjmowanie wniosków na przejazd grupy,
  • przyjmowanie skarg i reklamacji,
  • wgląd do aktualnych przepisów przewozowych i taryfowych, obowiązujących w Kolejach Dolnośląskich S.A.

Kasy biletowe Kolei Dolnośląskich S.A. są do Państwa dyspozycji:

Lp.LokalizacjaGodziny otwarcia
Przerwy
1Bolesławiec

w dni robocze i soboty 05:15 - 18:15
w niedziele i święta 0
5:45 - 20:30

09:15 - 09:35
12:05 - 13:00
16:15 - 16:35

2Jelenia Góra

codziennie 05:00 - 20:35

---

3Kłodzko Główne

codziennie 05:45 - 21:15

09:15 - 09:30
13:20 - 13:45
16:45 - 17:00

4

Poznań

(Os. Stefana Batorego 79D lok. U2)

środa, czwartek, piątek 09:00 - 17:00

---

5Szklarska Poręba Górna

codziennie 08:00 - 19:30

11:30 - 11:45
15:30 - 15:45

6Wałbrzych Miasto

codziennie 05:30 - 21:35

08:30 - 08:45
13:40 - 14:00
16:35 - 16:50

7Wrocław Główny

codziennie 05:30 - 21:00

---
8Zgorzelec Miasto

codziennie 07:15 - 19:30

12:10 - 13:10

15:15 - 15:35

 

Wszystkich płatności w kasach Kolei Dolnośląskich S.A. można dokonywać zarówno gotówką, jak i kartami płatniczymi.

 

Bilety na przejazd pociągiem Kolei Dolnośląskich S.A. można nabyć również we wszystkich kasach biletowych Spółki "Przewozy Regionalne": lokalizacje kas PR > > >

Ponadto bilety uprawniające do przejazdu pociągami Kolei Dolnośląskich S.A. można nabyć u innych przewoźników – wystarczy nabyć bilet na przejazd pociągiem REGIO, który jest honorowany w naszych pociągach. Szczegółowe informacje o honorowanych biletach można znaleźć w zakładce Honorowanie biletów.

 


 

 

 

W stacjonarnych automatach biletowych

 

Na stacjach Wrocław Główny i Wrocław Mikołajów bilety na pociągi Kolei Dolnośląskich S.A. można nabyć w stacjonarnych automatach biletowych. W automatach są dostępne bilety:

      1. według taryfy podstawowej (TP-KD):
        • jednorazowe (normalne, z ulgami ustawowymi i z ulgą handlową 60%),
        • tygodniowe (normalne),
        • miesięczne (normalne, z ulgami ustawowymi i z ulgą handlową 60%),
      2. według taryfy RAZEM (dla podróżnych z REGIOkartą):
        • jednorazowe (normalne i z ulgami ustawowymi),
        • tygodniowe (normalne),
        • miesięczne (normalne i z ulgami ustawowymi),
      3. według ofert specjalnych:
        • Dobry bilet,
        • Junior Senior,
        • Podróżuj z KD,
        • Promocja Świdnicka (tylko bilety miesięczne),
        • Promocja Dzierżoniowska (tylko bilety miesięczne),
        • Razem z KD,
        • Senior 60+,
        • bilet z ulgą 30% dla osób podróżujących z posiadaczem biletu miesięcznego sieciowego
      4. EURO-NYSA-TICKET,
      5. na przewóz roweru, bagażu i psa.

 W automatach istnieje możliwość płatności za bilet gotówką i kartami płatniczymi.

 

 


 

 

W pociągu

 

Podróżni bez ważnego dokumentu przejazdu/przewozu mogą go nabyć również w pociągu Kolei Dolnośląskich S.A. W tym przypadku podróżny zobowiązany jest zgłosić się do obsługi pociągu przed lub bezpośrednio po wejściu do pociągu. Podróżni, którzy nie dopełnią obowiązku zgłoszenia się do obsługi pociągu, traktowani będą jak osoby bez ważnego dokumentu przewozu. Obowiązek ten nie dotyczy osób niepełnosprawnych i o ograniczonej sprawności ruchowej.

 

U konduktorów można nabyć bilety:

      1. według taryfy podstawowej (TP-KD):
        • jednorazowe (normalne, z ulgami ustawowymi i z ulgą handlową 60%),
        • tygodniowe (normalne),
        • miesięczne (normalne, z ulgami ustawowymi i z ulgą handlową 60%),
        • miesięczne sieciowe,
      2. według taryfy RAZEM (dla podróżnych z REGIOkartą):
        • jednorazowe (normalne i z ulgami ustawowymi),
        • tygodniowe (normalne),
        • miesięczne (normalne i z ulgami ustawowymi),
      3. według ofert specjalnych:
        • Dobry bilet,
        • Junior Senior,
        • Podróżuj z KD,
        • Promocja Świdnicka,
        • Promocja Dzierżoniowska,
        • Razem z KD,
        • Senior 60+,
        • bilet z ulgą 30% dla osób podróżujących z posiadaczem biletu miesięcznego sieciowego,
      4. w komunikacji przygranicznej:
        • EURO-NYSA-TICKET,
        • Promocja Drezdeńska,
        • Taryfa MPS,
        • bilety na "Pociąg do Kultury" Wrocław-Berlin-Wrocław,
      1. grupowe,
      2. na przewóz roweru, bagażu i psa.

 

W przypadku połączenia przesiadkowego konduktorzy mogą wystawić bilet z adnotacją „Dalej”. W kolejnym pociągu z biletem takim należy udać się do konduktora, który należność za przejazd obliczy jako różnicę między ceną biletu obliczoną za odległość od pierwszej stacji wyjazdu do stacji przeznaczenia (stacji stycznej lub końcowej biegu pociągu) a ceną okazanego biletu.

 

U obsługi pociągu można nabyć bilet płacąc wyłącznie gotówką.

 


 

 

W automatach biletowych w pociągach

  

W wybranych pociągach Kolei Dolnośląskich S.A. rozpoczęto testy automatów biletowych. W automatach są dostępne bilety:

      1. według taryfy podstawowej (TP-KD):
        • jednorazowe (normalne, z ulgami ustawowymi i z ulgą handlową 60%),
        • tygodniowe (normalne),
        • miesięczne (normalne, z ulgami ustawowymi i z ulgą handlową 60%),
      2. według taryfy RAZEM (dla podróżnych z REGIOkartą):
        • jednorazowe (normalne i z ulgami ustawowymi),
        • tygodniowe (normalne),
        • miesięczne (normalne i z ulgami ustawowymi),
      3. według ofert specjalnych:
        • Dobry bilet,
        • Junior Senior,
        • Podróżuj z KD,
        • Promocja Świdnicka (tylko bilety miesięczne),
        • Promocja Dzierżoniowska (tylko bilety miesięczne),
        • Razem z KD,
        • Senior 60+,
      4. EURO-NYSA-TICKET,
      5. na przewóz roweru, bagażu i psa.

 

Uwaga! Uprzejmie informujemy, że w chwili obecnej trwa przerwa w testach automatów biletowych. O testach kolejnych automatów poinformujemy wkrótce.

 


 

 

Za pośrednictwem systemu eKD

 

Bilety na pociągi Kolei Dolnośląskich S.A. można nabyć również za pośrednictwem Internetowego Systemu Sprzedaży eKD. W systemie oferowane są bilety:

      1. według taryfy podstawowej (TP-KD):
        • jednorazowe (normalne i z ulgami ustawowymi),
        • tygodniowe (normalne),
        • miesięczne (normalne i z ulgami ustawowymi),
      2. według ofert specjalnych:
        • Dobry bilet,
        • Junior Senior,
        • Podróżuj z KD,
        • Promocja Świdnicka (tylko bilety miesięczne),
        • Promocja Dzierżoniowska (tylko bilety miesięczne),
        • Razem z KD,
        • bilet z ulgą 30% dla osób podróżujących z posiadaczem biletu miesięcznego sieciowego.
      3. na przewóz roweru, bagażu i psa.

 

System eKD jest dostępny pod adresem: www.bilet.kolejedolnoslaskie.eu

Uwaga! Bilety wydane za pośrednictwem systemu eKD od 01.01.2017 r. są honorowane w pociągach "Przewozów Regionalnych" sp. z o.o.

 

 


 

Za pośrednictwem systemu SkyCash

Bilety na pociągi Kolei Dolnośląskich S.A. można nabyć również z wykorzystaniem telefonów komórkowych, za pośrednictwem aplikacji SkyCash. Za pomocą telefonu komórkowego można nabyć bilety jednorazowe ważne wyłącznie w dniu nabycia, od godziny wskazanej przez podróżnego. Bilety należy nabywać bezpośrednio przed wejściem do pociągu.

W systemie SkyCash dostępne są bilety:

  1. według taryfy podstawowej (TP-KD):
    • jednorazowe (normalne, z ulgami ustawowymi i handlowymi),
  2. według ofert specjalnych:
    • Dobry bilet (tylko bilety jednorazowe na przejazd "tam"),
    • Senior 60+
  3. na przewóz roweru, bagażu i psa.

 

Bilety wydane za pośrednictwem systemu SkyCash nie są honorowane w pociągach "Przewozów Regionalnych" sp. z o.o. 

 

Więcej informacji:

- Regulamin usługi "Bilet przez telefon komórkowy" w Kolejach Dolnośląskich S.A.

- Schemat linii SkyCash

- Strona internetowa SkyCash

 

 


 

 

Inne informacje

 

Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 3 grudnia 2013 r. w sprawie wystawiania faktur (Dz. U. z 2013 r. poz. 1485) obowiązującym od 1 stycznia 2014 r. (§3 pkt. 4) każdy bilet jednorazowy na przejazd koleją na odległość nie mniejszą niż 50 km jest fakturą. Nie dotyczy to biletów zakupionych za pośrednictwem systemu eKD – bilety internetowe nie są fakturą.

 

W pociągach Kolei Dolnośląskich S.A. nie ma możliwości rezerwacji miejsc.

  

Góra strony