Koleje Dolnośląskie S.A.
Bilety zintegrowane KD
Dobry bilet
grafika promująca Promocję Drezdeńską
Odwiedź z KD Góry Sowie

Dla osób niepełnosprawnych

DrukujDrukuj

Zapraszamy Podróżnych niepełnosprawnych oraz osoby o ograniczonej możliwości poruszania się do korzystania z naszych usług. 

Osoba niepełnosprawna lub o ograniczonej sprawności ruchowej – to w rozumieniu przepisów każda osoba, której możliwość poruszania się jest ograniczona podczas korzystania z transportu na skutek:
- jakiejkolwiek niepełnosprawności fizycznej (zmysłowej lub ruchowej, trwałej lub przejściowej),
- niepełnosprawności umysłowej,
- każdej innej przyczyny niesprawności,
- wskutek wieku.

Jeżeli potrzebujecie Państwo pomocy podczas wsiadania oraz wysiadania z pociągu, prosimy poinformować nas o tym na 48 godzin przed planowaną podróżą. Zgłoszenia można dokonać:
- dzwoniąc pod numer +48 76 753 51 22,
- za pośre
dnictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej, w kategorii zgłoszenie przejazdu osoby niepełnosprawnej,
- osobiście w Biurze Obsługi Klienta na dworcach Wrocław Główny i Legnica.
Zgłoszenie powinno zawierać:
- datę podróży,
- relację (stacja wyjazdu, stacja przyjazdu, stacja przesiadania się) z określeniem, na jakiej stacji potrzebna jest pomoc,
- zakres oczekiwanej pomocy,
- planowaną godzinę przyjazdu i odjazdu,
- rodzaj niepełnosprawności,
- określenie rodzaju sprzętu: wózek inwalidzki elektryczny, wózek inwalidzki ręczny, biała laska, itp.
- imię i nazwisko podróżnego oraz numer telefonu kontaktowego.
Od osób niepełnosprawnych oraz o ograniczonej sprawności ruchowej  przy odprawie pociągu nie pobiera się opłaty za wydanie biletu  w pociągu, osoby takie nie muszą zgłaszać drużynom pociągowym braku biletu na przejazd. W takim przypadku należy okazać dokument stwierdzający niesprawność. Z obowiązku tego zwolnione są osoby z widoczną niesprawnością fizyczną (stałą lub czasową).
Jeśli Państwa podróż wiąże się z przesiadką na pociąg innego przewoźnika, wystarczy zgłosić swój przejazd u przewoźnika, z którym zaczynacie podróż.

Nasze pojazdy także są dobrze przystosowane do Państwa potrzeb. Posiadają specjalne rampy ułatwiające wsiadanie i wysiadanie z pojazdu osobom na wózkach inwalidzkich. Wewnątrz pojazdów znajdują się specjalne miejsca dla Podróżnych na wózkach inwalidzkich, gdzie można przypiąć się pasami aby zapobiec przemieszczaniu się wózka. Toalety spełniają odpowiednie standardy, dzięki czemu Podróżni niepełnosprawni mogą z nich bez przeszkód korzystać.

Pomoc w poruszaniu się po dworcach osobom z niepełnosprawnością oferuje również spółka PKP S.A. Spółka przyjmuje zgłoszenia pod numerem telefonu 22 474 13 13 lub pod adresem e-mail:
pomocprm@pkp.pl
Pomoc na dworcach jest świadczona przez pracowników ochrony dworcami obejmuje obszar całego dworca kolejowego, tj. budynek dworca, przejścia podziemne, naziemne oraz perony.
Podczas kontaktu należy podać:
- numer kontaktowy do osoby, dla której będzie świadczona pomoc,
- trasę, którą musi przebyć osoba niepełnosprawna,
- czas odjazdu pociągu , miejsce docelowe podróży.
Powyższe dane należy podać nie później niż 30 minut przed odjazdem pociągu, którym chce jechać osoba niepełnosprawna.

Osoby niepełnosprawne i o ograniczonej sprawności ruchowej mogą uzyskać pomoc na wybranych dworcach (Białystok, Bielsko-Biała Główna, Bydgoszcz Główna, Częstochowa Osobowa, Częstochowa Stradom, Elbląg, Gdańsk Główny, Gdynia Główna, Głogów, Gorzów Wielkopolski, Iława Główna, Jelenia Góra, Kalisz, Katowice, Kielce, Kłodzko Główne, Kołobrzeg, Koszalin, Kraków Główny, Kutno, Legnica, Leszno, Lublin, Łódź Kaliska, Łódź Widzew, Malbork, Mińsk Mazowiecki, Olsztyn Główny, Opole Główne, Ostrów Wielkopolski, Piła Główna, Piotrków Trybunalski, Poznań Główny, Przemyśl Główny, Radom, Rzeszów Główny, Siedlce, Skarżysko-Kamienna, Skierniewice, Słupsk, Sopot, Sosnowiec, Stargard Szczeciński, Szczecin Główny, Świnoujście, Tarnowskie Góry, Tarnów, Tczew, Toruń Wschodni, Wałbrzych Miasto, Warszawa Centralna, Warszawa Śródmieście, Warszawa Wileńska, Warszawa Wschodnia, Warszawa Zachodnia, Włocławek, Wrocław Główny, Zakopane, Zielona Góra).

 

Góra strony